We spraken met Jimmy van der Wal van Callwise in Utrecht, waar hij een inspirerend kijkje achter de schermen gaf bij een organisatie in volle groei. Hij vertelde openhartig hoe Callwise werkt, groeit en samenwerkt met Salesdock, een samenwerking gebaseerd op vertrouwen, flexibiliteit en gedeelde ambities.

Vanaf het begin werkt Callwise met Salesdock; een ander platform is nooit nodig geweest. Het platform biedt alles wat Callwise nodig heeft: controle, inzicht en gebruiksgemak, zowel voor agents als voor beheerders. Agents volgen hun prestaties in realtime, terwijl beheerders precies bepalen welke data beschikbaar is voor welke rollen. Callwise is actief in verschillende markten, zoals telecom en energie. Salesdock sluit hier naadloos op aan, waardoor de samenwerking soepel verloopt en beide partijen optimaal kunnen inspelen op de behoeften van de markt. Voor Callwise is eenvoud essentieel. Salesdock is intuïtief, snel en flexibel. Precies wat nodig is voor een organisatie met veel agents in verschillende rollen. Daarnaast ondersteunt het belangrijke integraties, zoals de koppeling met Leaddesk, die perfect aansluit op de processen van Callwise. Het resultaat is een intelligent en schaalbaar platform dat probleemloos meegroeit met de ambities van Callwise. Callwise is een advies- en verkooporganisatie gespecialiseerd in telemarketing voor de energie- en telecomsector, zowel voor particuliere als zakelijke klanten. Ze onderscheiden zich door kwaliteit boven kwantiteit te stellen en werken uitsluitend met dubbele opt-in leads, wat duurzame klantrelaties bevordert. Met de ambitie om het meest toonaangevende advies- en verkoopbureau van Nederland te worden, blijft Callwise zich vernieuwen. Intern investeren ze in langdurige dienstverbanden, werkplezier en persoonlijke groei. Naast telefonische verkoop breidt Callwise ook uit naar deur-aan-deurverkoop, ondersteund door Salesdock Outside. De samenwerking gaat verder dan alleen techniek. “Salesdock heeft waardevolle connecties voor ons gerealiseerd en daar zijn we ontzettend dankbaar voor,” vertelt Jimmy. “We zijn eigenlijk met het platform meegegroeid. Eventuele issues worden altijd binnen 24 uur opgelost.” Wat Jimmy vooral waardeert, is dat Salesdock altijd meedenkt en meebeweegt. Wanneer Callwise plannen heeft om nieuwe markten te betreden, staat Salesdock klaar om te bouwen. “Salesdock denkt niet in beperkingen, maar in mogelijkheden.” Die gedeelde mindset zorgt voor een samenwerking waarin innovatie en uitbreiding centraal staan. Ook het supportteam van Salesdock is voor Callwise een grote meerwaarde. “Marco is top-vent,” zegt Jimmy. “Hij reageert snel, belt regelmatig om te checken of alles goed loopt en staat altijd klaar om te helpen. We krijgen vrijwel altijd binnen één of twee uur antwoord. Dat waarderen we enorm.” Callwise kan zich naar eigen zeggen moeilijk voorstellen hoe ze zonder het platform zouden werken. “Salesdock sluit perfect aan op onze markt. We zijn er mega blij mee en het werkt gewoon top.” Met Salesdock aan hun zijde kijkt Callwise vol vertrouwen naar een toekomst van verdere groei en innovatie.