Alle vacatures

Business consultant

📍Enschede, Nederland • 🕑 Fulltime

Met een functie als business consultant kun je natuurlijk alle kanten op. Maar onze ideale business consultant is een slimme en analytische denker. Tech-savvy ook. Die snel ziet hoe onze software op de best mogelijke manier toegepast kan worden bij nieuwe klanten. Maar ook onze bestaande klant help je graag verder. Wensen opnemen (maar ook vaak pareren), kijken wat al kan, en kijken wat we wellicht aan het platform moeten toevoegen. Als business consultant zit je bij Salesdock echt in het epicentrum. Waarbij je schakelt met ons support-team, it-team, design-team maar ook zeker sales. Nog niet weggeklikt? Mooi!

Over ons

Wie of wat is Salesdock?

Wij zijn een softwarebedrijf die verkopers in staat stelt om verkopen leuk en makkelijk te maken. Ons platform faciliteert het digitale offerte- en salesproces. Wat ons uniek maakt is dat wij het mogelijk maken om eenvoudig, realtime en geautomatiseerd samen te werken. Het wordt door zowel verkooporganisaties als leveranciers gebruikt; in de winkel, op afspraak, aan de deur, aan de telefoon en zelfs online. Dat doen we voor hele gave merken in Nederland en België. En wie weet straks ook wel in andere landen. We werken hier hard voor met ons eigen internationale team van rond de 20 21 collega’s. Zo hebben we een team in Kerala (India) en een team in het hartje van Enschede, waar ons support- en consultantteam (daar kom je onder te vallen) op dit moment 3 man groot is.

Wij zijn er trots op dat we verkopen leuker en makkelijker maken voor onze klanten. Maar nog trotser zijn wij op onze mensen. We zijn ambitieus en innovatief door te itereren, snel te schakelen en pragmatisch te werken. Dit doen we samen met klanten op een persoonlijke, transparante en behulpzame manier. Op support scoren we bijvoorbeeld een dikke 98% 🥳 als het gaat om klanttevredenheid.

Bij ons werk je in een informele en inspirerende omgeving. Zowel op ons kantoor in Enschede als remote (hoi corona). Over flexibele werktijden en thuiswerken doen we niet moeilijk, want de progressie die we samen boeken is relevanter. Daarbij vinden we balans tussen werk en privé erg belangrijk. Daarom krijg je 30 vakantiedagen. Ook krijg je een jaarlijks opleidingsbudget omdat we de drive om jezelf te ontwikkelen graag stimuleren. Zo volgt Suzanne momenteel een ‘Senior UX training’ van de UX Academy, en heeft Lisanne de cursus ‘Grip op UX’ afgerond.

We willen echt ons team uitbouwen en zijn daarom niet op zoek naar freelancers of extern personeel, maar naar mensen die langdurig willen bijdragen aan de groei.

Oplossing

Wie ben jij?

We willen graag kunnen blijven groeien, en daar kunnen we hulp bij gebruiken zodat we nieuwe klanten kunnen blijven onboarden, en bestaanden klanten nóg beter kunnen helpen. Naast je rol als consultant voel je je ook niet tegoed om een stuk support op te pakken wanneer de 1e lijn er niet uitkomt, of als er vanwege vakantie minder bezetting is.

Jij:
✓ bent tech-savvy met een passie voor technologie;
✓ houdt ervan om bij nieuwe klanten op bezoek te gaan;
✓ durft je mening te geven en stelt kritische vragen;
✓ weet welke stakeholders je wanneer in beweging moet brengen;
✓ bent proactief in het signaleren van problemen en kansen, en neemt hier ownership over;
✓ vindt het leuk om klanten te trainen;
✓ raakt niet verveelt van het optimaliseren van het gebruik van onze sofware bij klanten;
✓ spart graag met collega’s (bijvoorbeeld met directe collega's Tim, Marco en Gijs, of met eigenaren Mark en Nick);
✓ kan naast samenwerken ook goed zelfstandig werken;
✓ kan prima Engels verstaan, schrijven en spreken, anders wordt samenwerken met je collega’s in India vrij lastig.

Waar je extra kudos voor krijgt is als je: ✓ kennis hebt van salesprocessen; ✓ kennis hebt van IT en API's; ✓ ervaring hebt met het (verder) embedden van trainings-, consultant- en supportprocessen.

Je bent sociaal in de omgang met collega’s en klanten en durft jezelf te blijven. Je voelt je prettig in een jonge, veranderlijke organisatie en houdt van (een beetje droge) humor.

Wat ga je doen?

Je gaat kijken welke werkzaamheden er moeten gebeuren om een klant te onboarden, om vervolgens dit proces te begeleiden. Zodra de klant live is draag je de klant over aan het supportteam. Ook help je bestaande klanten met adviezen en implementaties.

Waar je je mee bezig gaat houden is onder andere:
✓ optimaliseren van inrichtingen van onze software bij klanten;
✓ uitdiepen wat we überhaupt nodig hebben om de klant te kunnen bedienen;
✓ uitwerken van een fit-gap analyse;
✓ verder opzetten en vormgeven van processen rondom consultancy.

Met jouw expertise zorg je ervoor dat nieuwe klanttrajecten soepel verlopen. Dat er niks over het hoofd is gezien, en dat de klant helemaal happy is met het resultaat. Daarnaast heb je talent om tussen de regels door te lezen. Wat een klant écht wil kan soms iets anders zijn dan dat de klant zegt te willen.

We zijn een jonge organisatie waarin je soms nog meerdere petten op hebt. Het kan daarom zijn dat je af en toe wat andere dingen moet doen, zoals:
✓ support geven aan klanten;
✓ een kennisartikel schrijven voor onze kennisbank;
✓ winnen van een tekenspelletje tijdens de remote (hi again, corona) vrijdagmiddagborrel. 🍻

Een paar recente projecten waar je aan zou hebben meegewerkt als je al onderdeel was van het team:

✓ twee dagen op bezoek bij de een-na-grootste energieleverancier van België, om hun processen en wensen te inventariseren, en deze daar ter plekke te toetsen met ons platform.
✓ begeleiden van een nieuwe IT-koppeling met een grote winkelketen uit Nederland.
✓ bij onze energieleveranciers inventariseren hoe zij wensen om te gaan toekomstige wet- en regelgevingwijzigingen.

Een paar van de uitdagingen die we graag willen aanpakken:

✓ het proces voor het onboarden van klanten verder formaliseren;
✓ verbeteren van de klant onboarding;
✓ klanten nóg meer laten halen uit ons platform;

What's in it for me?

To the point

Je salaris is uiteraard afhankelijk van je niveau, ervaring en de X-factor. Een concrete salarisindicatie geven is daarom lastig. En dooddoeners als ‘marktconform’ of ‘competitief’, wat zegt dat nou echt? We vinden het in ieder geval belangrijk om te werken met een goed team, en daar horen goede salarissen bij.

Om je werk te kunnen doen fixen we natuurlijk ook de professionele tooling. Een MacBook, een telefoon(abonnement), you name it. We bieden je geen pensioenregeling, maar wel compensatie en hulp om je spaarpotje voor later goed te regelen.

Enthousiast?

Solliciteer direct

Wij geloven dat je bedrijf groeit als zowel medewerkers als klanten écht blij zijn. Geloof jij hier ook in, herken jij jezelf in deze vacature en overweeg je om te solliciteren? Mooi, vooral doen! Vul het formulier in of stuur je CV en motivatie direct naar [email protected]. Lotte zorgt er voor dat ze zo snel mogelijk contact met jou opneemt.

Solliciteer direct
Volg ons ook op LinkedIn
Nieuwsbrief
Mis nooit het laatste nieuws en schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
🇳🇱
NL
22:10
🇮🇳
IN
02:40

© 2021 Salesdock | Privacy policy