Das Verkaufsgespräch im IT- und Telekommunikationskanal entwickelt sich immer mehr zu einem Beratungsgespräch, bei dem Komfort wichtig ist. Dies war (unter anderem) der Anlass für Telador, ihr Produkt Voipro in den Vordergrund zu stellen und gemeinsam mit Salesdock etwas Neues zu entwickeln: einen benutzerfreundlichen Hosted-Telefonie-Salesflow für den Händlerkanal.

Zuerst die Rahmenbedingungen: Wie genau sieht es aus? Voipro ist die leistungsstarke Telefonielösung für den Mittelstand (KMU). Salesdock ist Anbieter eines smarten Vertriebsportals für Verkäufer von unter anderem Energie und Telekommunikation. Am Tisch treffen wir die treibenden Kräfte hinter dieser neuen Zusammenarbeit: Filip de Jonge, Gründer und CEO von Telador, Leroy Everts, verantwortlich für die Geschäftsentwicklung bei Voipro, und Mark Hekkelman, CEO von Salesdock. Telador hat Voipro im Jahr 2017 übernommen und seitdem an der weiteren Erweiterung der Dienstleistungen und der Positionierung gearbeitet. Everts: „Voipro ist jetzt die benutzerfreundlichste Hosted-Voice-Lösung für KMU, die wir über unser Händlernetzwerk anbieten.“

Stärke

Die Stärke liegt in der einfachen Bedienung für den Endverbraucher, erklärt Everts. „Das, in Kombination mit einem Verkaufsprozess, bei dem der Händler komplett entlastet wird. Der Händler hat nur eine wichtige Rolle: das Finden von Kunden für die Hosted-Voice-Lösung.“ Sobald dieser Kunde gefunden und der Anschluss realisiert ist, übernimmt Voipro alle Aufgaben, wie Konfiguration, Wartung und Fakturierung. Der Endkunde hat eine Beziehung zu Voipro und der Händler übernimmt das Beziehungsmanagement.

Niederländischer Ursprung

Voipro hat seinen Ursprung in den Niederlanden und hat eine wichtige Eigenschaft: Es ist eine selbst entwickelte Plattform, mit der man schnell auf Marktveränderungen, Wünsche von Händlern und deren Endkunden reagieren kann. Das Produkt Voipro ist somit komplett: Benutzerfreundlichkeit, Entlastung für den Händler und leistungsstarker Support. Und dank der Zusammenarbeit mit Salesdock gibt es jetzt AUCH noch eine gute, weithin bekannte und einfach zu bedienende Vertriebsplattform. De Jonge: „Händler wollen schnell und effizient einen Anschluss realisieren. Dafür haben wir bei Salesdock die richtige Plattform gefunden.“

Kein Unbekannter

Hekkelman fährt fort: „Salesdock ist kein Unbekannter auf dem niederländischen Resellermarkt. Als Anbieter bauen Sie ein Netzwerk von Partnern auf, um Ihre Zielgruppe über verschiedene Vertriebskanäle zu erreichen. Ehe man sich versieht, entsteht ein Wirrwarr an Prozessen für jeden Kanal und Händler. Mit Salesdock schaffen Sie Einheitlichkeit in all Ihren Vertriebsprozessen und gewinnen Kontrolle über Ihren Vertrieb. Sie bringen alle bestehenden Händler und neue Kanäle auf einer Plattform zusammen. Mit Salesdock übernehmen Sie als Anbieter die Kontrolle über Ihren Sales Funnel und arbeiten effizient mit Ihren Resellern zusammen, skalierbar aus einem Portal. Salesdock ist ebenfalls ein niederländisches Produkt und ist im vergangenen Jahr zur meistgenutzten Vertriebssoftware für den Energiesektor herangewachsen, erzählt Hekkelman. Mittlerweile nutzen auch viele traditionelle Internet- und Sim-Only-Anbieter wie Lebara, Budget Thuis und Ziggo Zakelijk die Plattform, um ihre Vertriebskanäle zu unterstützen. Hekkelman: „Man kann wohl sagen, dass wir sowohl im Geschäfts- als auch im Verbrauchermarkt Erfolg haben.“

Kein Unbekannter

Mit Voipro gibt es nun eine komplette Hosted-Voice-Lösung auf dem Markt, die Endverbrauchern hilft, auf sehr benutzerfreundliche Weise optimal intern und extern zu kommunizieren. Dies geschieht über ein festes IP-Telefon, mit einer App auf dem Smartphone oder über den Webbrowser. Und Voipro lässt sich natürlich auch sehr einfach mit den meisten CRM-Umgebungen verknüpfen. Es ist Sache des Händlers zu entscheiden, welche Lösung am besten zu den Wünschen seines Kunden passt. Wenn der Kunde neben IP-Telefonie auch mobile Telefonie wünscht, kann dies ebenfalls über Voipro geregelt werden. Und in einer Zeit, in der Home-Office die Norm ist, ist auch die vollständige Integration mit Microsoft Teams erwähnenswert. Voipro bietet eine smarte Lösung zur Integration von Telefonie und Teams. Damit ist Voipro ein effizienter Dreh- und Angelpunkt im Geschäftskommunikationsprozess des Mittelstands.

Kein Unbekannter

Es ist die Ambition von Salesdock, nach Energie und Telekommunikation auch andere Märkte zu bedienen. Hekkelman: „Wir arbeiten derzeit intensiv daran, Märkte wie Solarmodule, Ladesäulen und LED-Pflicht erfolgreich hinzuzufügen. Das sind die nächsten Schritte. Aber der erste neue Markt, den wir diesen Sommer erschlossen haben, war der von Hosted Voice. Mit Voipro als ‚Launching Customer‘.“ Es ist die Mission von Salesdock, es Verkäufern im Vertriebskanal leicht zu machen, Kunden maximal zu helfen. Hekkelman: „Wenn ein Markt einfach erschlossen wird, läuft das Produkt von selbst.“ Die Zusammenarbeit mit Voipro ist ein schönes Beispiel für die Mission von Salesdock. Voipro hat die gewünschte Verkaufslösung für sein Produkt und Salesdock macht einen Schritt in einen neuen Markt.